USEIN KYSYTTYÄ

Kysymykset ja vastaukset

Saanko juuri sellaisen tuotteen kuin kuvassa?

Kyllä. Lahjasi vastaa kuvaa – mutta yhdellä erityisellä erolla: siinä on sinun valitsemasi oma viesti. Koska jokainen tuote tehdään tilauksesta, pienet luonnolliset vaihtelut kuuluvat käsintehdyn tuotteen luonteeseen.

Näyttävätkö värit täsmälleen samalta kuin kuvissa?

Värit voivat näyttää hieman erilaisilta näytöstä ja ympäröivästä valaistuksesta riippuen – sama sävy voi vaikuttaa lämpimämmältä päivänvalossa ja viileämmältä sisävalaistuksessa. Käyttämämme luonnonmateriaalit voivat myös vaihdella hienovaraisesti tuotekohtaisesti. Nämä pienet erot ovat normaaleja ja osa jokaisen tuotteen luonnetta.

Miten tuotteet personoidaan?

Kirjoitat oman viestisi tilauksen lisätietoihin kassalla. Teemme lahjasi juuri kirjoittamasi viestin mukaan, joten tarkista oikeinkirjoitus huolellisesti ennen tilausta. Kaikki personoidaan Suomessa.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Koska tuotteemme on personoitu juuri sinulle, niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa (kuluttajansuojalaki 6:16 §). Jos tilaus saapuu virheellisenä tai vaurioituneena, ota yhteyttä 14 päivän kuluessa osoitteeseen – hoidamme asian kuntoon. Lue lisää toimitus- ja palautusehdoista.

Minne toimitatte ja kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitamme koko Suomeen maksutta lähimpään noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Luovutamme tilauksen kuljetusliikkeelle 1–3 arkipäivän kuluessa, ja saat seurantatiedot heti lähetyksen jälkeen. Kuljetusaika riippuu kuljetusliikkeestä, joten emme anna sitovaa kokonaistoimitusaikaa. Sesonkiaikoina, kuten joulun alla, toimitukset voivat kestää tavallista pidempään.

Saanko lahjan samana päivänä?

Espoossa, Helsingissä ja Vantaalla on saatavilla taksitoimitus: klo 10 mennessä tehdyt tilaukset tuomme perille samana iltana klo 18–21 välillä, maanantaista lauantaihin. Valitse taksitoimitus kassalla – se näkyy vaihtoehtona, jos toimitusosoitteesi on toimitusalueella. Ehdot löydät toimitus- ja palautusehdoista.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Voit maksaa verkkopankkitunnuksilla (mm. Nordea, OP, Danske Bank ja S-Pankki), Siirrolla, OP Laskulla, kortilla (Visa ja Mastercard), Apple Paylla, Google Paylla, MobilePaylla tai Klarnalla. Kaikki maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Voinko lähettää lahjan suoraan toiselle henkilölle?

Kyllä. Valitse kassalla ”Toimitus toiseen osoitteeseen” ja anna lahjan saajan nimi, osoite ja puhelinnumero. Hinta ei näy paketissa.

Täydennättekö ”loppuunmyyty”-merkityt tuotteet?

Yleensä kyllä. Jotkin tuotteet ja värit voivat ajoittain loppua, mutta täydennämme vakiovalikoimaamme. Ota yhteyttä, niin kerromme milloin haluamasi tuote on taas saatavilla.

YHTEYSTIEDOT

Kysyttävää? Ota yhteyttä!

Kysy meiltä mitä vain personoidusta termospullosta: kaiverruksesta, väreistä, kirjasimista tai toimituksesta. Vastaamme viesteihin arkisin. Kerro viestissäsi tilausnumerosi, niin asia hoituu nopeammin.

Sähköposti

Yritys
T:mi New Route (Hei Aurora)
Y-tunnus 3393881-2

Osoite
Taavinharju 29 G 13
02180 Espoo, Suomi

Toimimme verkkokauppana, joten osoitteessamme ei ole myymälää eikä noutopistettä. Kaikki lahjat personoidaan Suomessa.