Päivitetty 4.8.2026

1. Myyjän tiedot

T:mi New Route (Hei Aurora)
Y-tunnus: 3393881-2
Osoite: Taavinharju 29 G 13, 02180 Espoo, Suomi
Sähköposti:

Nämä käyttö- ja sopimusehdot koskevat myyjän ja asiakkaan välistä kauppaa verkkokaupassa heiaurora.fi. Myymme tuotteita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot sekä toimitus- ja palautusehdot.

Yritysten, yhdistysten ja muiden organisaatioiden tilauksiin sovelletaan erillisiä yritysmyynnin ehtoja.

2. Tuotteet ja personointi

Tuotteet personoidaan tilauksesta asiakkaan antaman viestin mukaan Suomessa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen ja viestin oikeellisuudesta, kuten oikeinkirjoituksesta ja nimien kirjoitusasusta. Valmistamme tuotteen täsmälleen annetun viestin mukaisesti, emmekä korjaa asiakkaan antamaa tekstiä.

Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Koska jokainen tuote tehdään tilauksesta ja käytämme luonnonmateriaaleja, sävyissä ja pinnassa voi olla pieniä luonnollisia vaihteluita. Nämä eivät ole tuotevirheitä.

3. Kielletty sisältö

Asiakas ei saa tilata viestiä, joka on lainvastainen, loukkaava tai joka loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, kuten tekijänoikeutta tai tavaramerkkiä. Myyjällä on oikeus kieltäytyä tällaisen tilauksen valmistamisesta ja perua tilaus. Tällöin palautamme maksetun kauppahinnan kokonaisuudessaan.

4. Tilaus ja sopimuksen syntyminen

Sitova sopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja maksanut sen ja myyjä on vahvistanut tilauksen. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tarkista tilausvahvistus heti ja ota yhteyttä viipymättä, jos tiedoissa on virhe.

Pidätämme oikeuden perua tilauksen, jos tuote on loppunut, hinnassa tai tuotetiedoissa on ollut ilmeinen virhe tai tilausta ei voida toimittaa muusta perustellusta syystä. Tällöin palautamme maksetun summan kokonaisuudessaan.

5. Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotekohtaisesti verkkokaupassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut näytetään ennen maksamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

6. Maksutavat

Maksut välitetään turvallisesti maksunvälittäjien kautta. Emme käsittele emmekä tallenna maksukorttitietoja itse. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista:

  • Verkkopankkimaksut — Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki ja Ålandsbanken
  • Siirto ja OP Lasku
  • Korttimaksut — Visa ja Mastercard
  • Apple Pay ja Google Pay
  • MobilePay
  • Klarna

Verkkopankkimaksut, Siirto ja OP Lasku välittää Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4). Kortti-, Apple Pay-, Google Pay- ja Klarna-maksut välitetään WooPayments-palvelun kautta (Stripe Payments Europe, Ltd.), ja Klarna-maksutavan myöntää Klarna Bank AB (publ). MobilePay-maksut välittää Vipps MobilePay.

Maksunvälittäjästä johtuen maksun saajana voi näkyä tiliotteella tai korttilaskulla maksunvälittäjän nimi, esimerkiksi Visma Pay tai Visma Payments Oy. Maksunvälittäjien tarkemmat tiedot ja ehdot on kuvattu toimitus- ja palautusehdoissa.

7. Toimitus

Toimitustavat, -ajat ja -ehdot, mukaan lukien taksitoimituksen ehdot, on kuvattu erillisissä toimitus- ja palautusehdoissa.

8. Peruuttamisoikeus

Tuotteet valmistetaan personoituna asiakkaan viestin mukaan, joten niillä ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Tarkemmat tiedot löytyvät toimitus- ja palautusehdoista.

9. Virhevastuu

Myyjä vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos tuotteessa on virhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä viipymättä osoitteeseen . Menettely on kuvattu toimitus- ja palautusehdoissa.

10. Verkkosivuston käyttö ja immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, tuotemallit ja tunnukset, on Hei Auroran omaisuutta tai käytämme sitä luvan perusteella. Sisältöä ei saa kopioida, julkaista tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaamme. Sivustoa ei saa käyttää tavalla, joka häiritsee sen toimintaa tai tietoturvaa.

Pyrimme pitämään sivuston tiedot ajantasaisina, mutta emme vastaa mahdollisista teknisistä katkoksista tai painovirheistä.

11. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti.

12. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu meistä riippumattomasta esteestä, jota emme ole voineet kohtuudella ennakoida tai välttää, kuten viranomaisen määräyksestä, työtaistelusta, kuljetusliikkeen häiriöstä tai poikkeuksellisista sääolosuhteista.

13. Sovellettava laki

Kauppaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

14. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti suoraan asiakkaan kanssa. Jos sopua ei synny, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Riidan voi saattaa käsiteltäväksi myös Euroopan komission verkkovälitteisessä riidanratkaisualustassa (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.