Päivitetty 4.8.2026

Nämä toimitus- ja palautusehdot kertovat, miten toimitamme tilauksesi, mitä maksutapoja voit käyttää ja miten toimitaan, jos tuotteessa on virhe. Ehdot ovat osa myyjän ja asiakkaan välistä sopimusta yhdessä käyttö- ja sopimusehtojen kanssa.

1. Toimitustavat

Toimitamme tilaukset maksutta noutopisteeseen koko Suomeen. Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, ja saat noutoilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun paketti on noudettavissa. Käytämme kuljetuskumppaneina Matkahuoltoa ja Postia. Käytettävissä olevat toimitustavat ja noutopisteet näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Emme toimita tuotteita kotiovelle kuljetusliikkeen kotiinkuljetuksena. Pääkaupunkiseudulla on kuitenkin saatavilla oma taksitoimituksemme samana iltana, jonka ehdot on kuvattu kohdassa 3.

Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.

2. Toimitusaika ja ilmaisen toimituksen ehdot

Jokainen tuote personoidaan tilauksesta omalla viestilläsi Suomessa. Toimitusaika muodostuu kahdesta osasta: meidän valmistusajastamme ja kuljetusliikkeen kuljetusajasta. Näistä sitoudumme vain omaan osuuteemme.

  • Ilmainen toimitus noutopisteeseen kaikkialle Suomeen — ei minimitilausta.
  • Jokainen lahja kaiverretaan tilauksesta. Luovutamme paketin kuljetusliikkeelle 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistumisesta.
  • Kuljetusaika riippuu kuljetusliikkeestä eikä ole meidän hallinnassamme, joten emme anna sitovaa kokonaistoimitusaikaa. Voit seurata pakettia lähettämästämme seurantalinkistä.
  • Saat noutoilmoituksen heti, kun paketti on noudettavissa.
  • Tarkista toimitusosoite ja puhelinnumero ennen tilauksen vahvistamista — kuljetusliike lähettää noutoilmoituksen antamiisi tietoihin.
  • Paketti on noudettavissa kuljetusliikkeen ilmoittaman ajan, minkä jälkeen se palautuu meille. Koska tuote on valmistettu henkilökohtaisesti sinulle, noutamatta jäänyt lähetys ei ole tilauksen peruutus eikä sitä hyvitetä. Voimme lähettää sen uudelleen kerran, kanssasi erikseen sovittavaa toimituskulua vastaan.
  • Jos uudelleen lähetetty paketti jää myös noutamatta, emme lähetä sitä enää uudelleen. Säilytämme tuotetta 30 vuorokautta, jotta noudosta voidaan sopia, minkä jälkeen emme voi enää huolehtia sen säilyttämisestä.
  • Sesonkiaikoina, esimerkiksi joulun alla, toimitusajat voivat olla tavallista pidempiä sekä meillä että kuljetusliikkeellä. Arvioidut toimitusajat eivät ole sitovia takuita, emmekä vastaa kuljetusliikkeestä johtuvista viivästyksistä. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme tällä sivulla ja tilausvahvistuksessa.

Jos tilaat lahjan tiettyyn päivämäärään, suosittelemme tilaamaan hyvissä ajoin ja ottamaan tarvittaessa yhteyttä ennen tilausta osoitteeseen .

3. Taksitoimitus pääkaupunkiseudulla

Pääkaupunkiseudulla on saatavilla taksitoimitus, jossa tuomme tilauksen perille samana iltana. Toimitusalue määräytyy postinumeron mukaan, ja taksitoimitus näkyy kassalla vain, jos toimitusosoitteesi on toimitusalueella. Voimassa oleva hinta näytetään aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

  • Toimitusalue: Espoo · Helsinki · Vantaa · tilaa klo 10 mennessä → sama ilta · toimituspäivät: ma–la · ma–pe 19,90 € · la 24,90 € · sunnuntaisin ei toimitusta
  • Tuon lahjan ovellesi toimitusiltana klo 18–21. Laitan tekstiviestin, kun olen matkalla.
  • Ole tavoitettavissa klo 18–21. Tarkista, että puhelinnumerosi on oikein, ja anna ovikoodi — ilman sitä en pääse rappukäytävään.
  • Jos annat tilauksen yhteydessä luvan jättää paketin, jätän sen ilmoittamaasi paikkaan ja lähetän sinulle kuvan.
  • Jos et ole tavoitettavissa eikä jättölupaa ole annettu, toimitan paketin veloituksetta Matkahuollon noutopisteeseen ja saat noutoilmoituksen. Toista taksitoimitusta ei tehdä.
  • Taksitoimituksen maksua ei palauteta, koska toimitus on jo ajettu.

Päivittäinen toimituskapasiteetti on rajallinen. Jos illan kaikki toimitusajat on varattu, taksitoimitus ei ole valittavissa kassalla. Jos et ehdi paikalle, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian ennen toimitusikkunan alkua, niin pyrimme sopimaan järjestelystä.

4. Peruuttamisoikeus personoiduissa tuotteissa

Tuotteemme valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan antaman viestin mukaan. Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan kuluttajalla ei ole 14 päivän peruuttamisoikeutta tuotteista, jotka on valmistettu tai selvästi muokattu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.

Tämä tarkoittaa, että personoitua tilausta ei voi peruuttaa tai palauttaa sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu. Tarkista siksi antamasi viesti, nimi ja oikeinkirjoitus huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista — valmistamme tuotteen täsmälleen antamasi viestin mukaisesti.

Jos huomaat virheen heti tilauksen jälkeen, ota yhteyttä viipymättä osoitteeseen . Jos valmistusta ei ole vielä aloitettu, korjaamme viestin tai perumme tilauksen veloituksetta. Emme kuitenkaan voi taata tätä, koska aloitamme valmistuksen nopeasti.

5. Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Peruuttamisoikeuden puuttuminen ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Jos tuotteessa on valmistus- tai materiaalivirhe, se ei vastaa tilaustasi tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, sinulla on oikeus virheen oikaisuun kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ota yhteyttä viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, osoitteeseen . Liitä mukaan:

  • tilausnumero
  • kuvaus virheestä
  • valokuva tuotteesta ja tarvittaessa pakkauksesta

Selvitämme asian ja korjaamme virheen, lähetämme uuden tuotteen tai palautamme kauppahinnan tilanteen mukaan. Emme veloita sinua virheen korjaamisesta emmekä palautuksen toimituskuluista. Älä palauta tuotetta ennen kuin olemme sopineet palautustavasta.

Vastuumme ei kata tuotteen normaalia kulumista eikä vahinkoa, joka on aiheutunut ohjeiden vastaisesta käytöstä tai hoidosta.

6. Maksutavat ja maksunvälittäjät

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Emme käsittele emmekä tallenna maksukorttitietoja, vaan maksu suoritetaan aina maksunvälittäjän suojatussa palvelussa.

Visma Pay

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Käytettävissä ovat seuraavien pankkien maksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki ja Ålandsbanken.

Siirto ja OP Lasku

Visma Payn kautta voit maksaa myös Siirto-maksulla sekä OP Laskulla. Lasku- ja osamaksupalvelun myöntää ja sitä koskevat ehdot määrittelee palveluntarjoaja, ja ehdot esitetään sinulle maksutavan valinnan yhteydessä ennen maksun vahvistamista.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti:
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8–16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Kortti-, mobiilimaksut ja Klarna

Kortti- (Visa ja Mastercard), Apple Pay- ja Google Pay -maksut sekä Klarna-maksutavat välitetään WooPayments-palvelun kautta (Stripe Payments Europe, Ltd.). Klarna-maksutavan myöntää Klarna Bank AB (publ), ja sen omat ehdot esitetään maksun yhteydessä. MobilePay-maksut välittää Vipps MobilePay.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan eli meihin: .

7. Hinnat

Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa tuotekohtaisesti ja ne sisältävät arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin; tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

8. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti suoraan kanssasi. Jos sopua ei synny, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).

9. Yhteystiedot

T:mi New Route (Hei Aurora), Y-tunnus 3393881-2
Taavinharju 29 G 13, 02180 Espoo, Suomi
Sähköposti: